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José Carlos da Cunha Oliveira
Sócio Executivo
Mestre em Sistema de Gestão pela Universidade Federal Fluminense (UFF), possui 28 anos de experiência nas áreas de Marketing e Vendas no segmento de Telecomunicações.

Graduado em Engenharia Elétrica-Telecomunicações e pós graduado em Análise de Sistemas (UERJ), Engenharia da Qualidade (UCP) e MBA em Gestão de Negócios (IBMEC-RJ).
Exerceu diversas posições gerenciais nas três principais concessionárias de telefonia no Brasil: EMBRATEL, TELEFÔNICA e OI.

Qualificações:
 
  • Alta competência na percepção de necessidades e geração de oportunidades de negócios, com visão estratégica acentuada;
  • Vivência em negociações comerciais business to business (B2B) em Telecomunicações, estabelecendo parcerias de longa duração;
  • Experiência na área de Desenvolvimento e Gestão de Produtos e Serviços em empresas de grande porte;
  • Capacidade criativa, aliada ao alcance de objetivos;
  • Perfil colaborador e sempre disponível para criação de soluções inovadoras;
  • Vivência gerencial, com habilidade na sinergia entre os diversos níveis hierárquicos e na condução de equipes de trabalho, utilizando recursos persuasivos e com foco na obtenção de resultados;
  • Conhecimentos e atuação nas áreas de Qualidade e Regulamentação. 


Principais Realizações:
 
  • Desenvolvimento e Gestão de Produtos
  • Criou, desenvolveu e implantou os serviços BrasilDireto e HCD que permitiram incremento de 40% de chamadas telefônicas internacionais na EMBRATEL, além de facilitar brasileiros no exterior que não dominam idiomas estrangeiros, assim como estrangeiros no Brasil que não dominam o português;
  • Negociou acordos, desenvolveu formato de numeração e criou algoritmo de código de segurança para o lançamento do Cartão Telecard Internacional da EMBRATEL, em um cenário desfavorável pela cotação da moeda brasileira frente à moedas estrangeiras, obtendo aumento de 30% no volume de chamadas internacionais.
  • Negociações Comerciais
  • Participa do start up comercial da OMC - OnSet Monitoring Center no mercado brasileiro, sendo responsável pela estruturação comercial da empresa e também das vendas para os segmentos de operadoras e pequenas e médias empresas;
  • Participou do star up dos serviços de longa distância da Telefônica, atuando nas negociações de interconexão e, em especial do Serviço de Encaminhamento de Chamadas, com todas as operadoras, em âmbito nacional, case considerado posteriormente como de maior sucesso na conquista de market share nacional;
  • Identificou e desenvolveu novos negócios por meio da definição de modelos, diretrizes, estratégias e ferramentas de vendas para o mercado Atacado da OI, proporcionando expanmsão da atuação da empresa em serviços não regulados.
  • Qualidade e Regulamentação
  • Adequou processos e pessoas às melhores práticas empresariais, dentro dos  critérios do Prêmio Nacional de Qualidade, viabilizando mudança cultural na área internacional da EMBRATEL, em vista da provatização ocorrida em 1998;
  • Analisou não conformidades nos procedimentos e custos operacionais elevados na Divisão de Configuração de Redes da EMBRATEL, redesenhou processos e controle estatístico dos mesmos e promoveu job rotation, obtendo redução dos custos operacionais e nos tempos de configuração de 72 horas para 24 horas e integração da equipe de 300 empregados distribuidos em três capitais brasileiras;
  • Participou do processo de terceirização da ilha de atendimento do serviço de informações internacionais da EMBRATEL, obtendo além de melhoria na qualidade do atendimento, redução de 10% dos custos operacionais nos centros de atendimento;
  • Na funçaõ de consultor de interconexão da EMBRATEL, conduziu negociações de contratos de interconexão com operadoras so Serviço Móvel Pessoal (SMP), bem como de serviços oinerentes: contratação de meios de transmissão e infraestrutura;
  • Assessorou e orientou órgãos internos em matérias atinentes à interconexão da rede do Serviço Telefônici Fixo Comutado (STFC) da EMBRATEL, com redes das prestadoras do Serviço Móvel Pessoal (SMP) e de outras prestadoras de serviços de telecomunicações.

  • Agosto 17, 2014